operations manager
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Job type: Administrative & General
Location: Europe
Date posted: 09/11/2024
Start date: ASAP FOR PARIS - FRANCE
Salary range: $2 000 - $3 000
Job description
Descriptif des missions :
• Assurer l’ouverture ou la fermeture du site dans sa globalité
• Suivre les indicateurs de performances autour de l’expérience clients
• Assurer un relais opérationnel et une prise en charge de la relation client sur le terrain dans la
gestion des visiteurs et des cas spécifiques (relai terrains sur postes d’accueil, de vente, gestion des
incidents, litiges clients…)
• Créer et assurer la mise à jour d’outils d’aide à la relation client (support d’aide à la vente, livret
d’accueil, livret de formation…)
• Encadrer, former et motiver les équipes opérationnelles
• Assurer une communication fluide et efficace entre les différentes équipes et services
• Participer à l’élaboration ou l’améliorations des processus existants
• Veiller au bon respect des procédures de qualité et de sécurité
• Proposer et mettre en place des actions correctives si nécessaire
• Anticiper et gérer l’approvisionnement du matériel nécessaire au bon fonctionnement de l’exploitation
Cette liste est non-exhaustive et d’autres missions, ponctuelles et/ou non, pourront être demandées
par la Direction
Job requirements
Vous justifiez d'une première expérience en management ;
• Vous êtes reconnu.e comme une personne rigoureuse, positive et réactive, vous savez également faire preuve de pédagogie ;
• Votre capacité d’adaptation et flexibilité, votre sens du service client et votre aisance relationnelle sont vos principaux atouts ;
• Vous maniez avec aisance les outils bureautiques.
Our offer
30.000€ bruts annuel
• Un cadre de travail exceptionnel au pied de la Tour Eiffel ! • Prime sur objectifs (soumise à condition) trimestrielle • Tickets-restaurant • Prise en charge à 100% du Navigo ou Forfait Mobilités Durables • Prime d’intéressement et de participation • Une ambiance de travail conviviale et chaleureuse
About us
Créée en 1976, Vedettes de Paris propose à ses clients de faire découvrir la plus belle ville du monde grâce à ses croisières thématiques sur la Seine.
Dans une volonté d’amélioration et d’évolution constante, la société s’est réinventée en 2021 et propose aujourd’hui :
• Des croisières sur la Seine sous le signe de la convivialité et du partage en compagnie de guides enthousiastes, sur des bateaux à taille humaine très appréciés des visiteurs
• Une restauration à bord et à quai entièrement repensée, avec un tout nouveau ponton offrant un concept gastronomique novateur, un rooftop flottant ! Sans oublier la terrasse en plein air en bord de Seine proposant des activités détente pour petits et grands, ainsi qu’une offre de snack à toute heure !
• Une boutique de produits locaux et artisanaux
Plus qu’une activité de croisière, Vedettes de Paris propose une expérience adaptée à toutes les envies !
En parallèle de son activité de loisirs, Vedettes de Paris créé en 2021 la marque « Les Événements Vedettes », entièrement dédiée à l’activité privative.
Nous sommes un acteur engagé dans la transition écologique, membre de la Convention des Entreprises pour le Climat depuis 2021 et avons lancé trois bateaux électrifiés.